Politika plaćanja i povrata novca

Politika plaćanja i povrata novca stupila je na snagu 26.10.2026. i primjenjuje se na sve usluge strateškog upravljanja osiguranjem koje pruža glamforya.

Opseg politike i usluge koje obuhvaća

Ova politika obuhvaća sve ugovore o strateškom upravljanju osiguranjem sklopljene putem web-mjesta glamforya. Uključuje savjetovanje o portfelju osiguranja, procjenu rizika i upravljanje policama za poslovne subjekte u Hrvatskoj.

Cijene, valute, porezi i dodatne naknade

Cijene su izražene u eurima (EUR) i uključuju PDV prema hrvatskim propisima. Dodatne naknade za administraciju ili hitne usluge navode se prije potvrde narudžbe.

Prihvaćeni načini plaćanja, autorizacija i sigurnost

Prihvaćamo bankovne transfere, kreditne kartice i elektronička plaćanja. Sva plaćanja obrađuju se putem sigurnih kanala koji udovoljavaju standardima PCI DSS.

Potvrda narudžbe i sklapanje ugovora

Ugovor se sklapa nakon što korisnik primi elektroničku potvrdu i izvrši prvo plaćanje. Potvrda sadrži sve bitne uvjete usluge.

Prava na otkazivanje i rokovi

Potrošači imaju pravo na otkazivanje u roku od 14 dana od sklapanja ugovora bez navođenja razloga, sukladno hrvatskom Zakonu o zaštiti potrošača.

Uvjeti za povrat novca, isključenja i nenadoknadive stavke

Povrat je moguć samo ako usluga nije započeta ili je otkazana u roku. Pretplate za tekuće savjetovanje nisu nadoknadive nakon početka rada.

Postupak zahtjeva za povrat novca

Zahtjev se podnosi pisanim putem na [email protected] ili +385 800 1884. Potrebno je navesti broj ugovora, datum plaćanja i razlog zahtjeva.

Provjera, odobrenje, odbijanje i obavijest o odluci

Zahtjevi se obrađuju u roku od 10 radnih dana. Odluka se dostavlja elektroničkom poštom uz obrazloženje.

Način povrata, vrijeme obrade i dospijeće sredstava

Povrat se vrši na isti način plaćanja. Sredstva su dostupna u roku od 14 dana od odobrenja.

Posebna pravila za digitalni sadržaj, pretplate i promotivne ponude

Digitalni izvještaji i pretplate podliježu posebnim uvjetima otkazivanja. Promotivne usluge ne podliježu povratu nakon isporuke.

Neuspješna plaćanja, duplicirane naplate, chargeback i sumnja na prijevaru

Duplicirane naplate automatski se vraćaju. Sumnja na prijevaru dovodi do blokade i prijave nadležnim tijelima.

Obvezna prava potrošača u Hrvatskoj

Ova politika ne isključuje prava iz Zakona o zaštiti potrošača, Zakona o obveznim odnosima i GDPR-a.

Kontakt, izmjene politike i datum ažuriranja

Kontaktirajte nas na [email protected], +385 800 1884 ili Vatroslava Jagića 33, 10000 Zagreb, Hrvatska. Politika se može izmijeniti uz prethodnu obavijest. Posljednja izmjena: 26.10.2026.